莆田市审计局在近期开展的市场监督管理局经济责任审计中，将群众投诉举报事项处理情况作为监督重点，创新运用“点、面、量”相结合的立体审计方法，深入评估执法监管效能，推动监管流程优化与质量提升。

　　一是聚焦个案，穿透流程。选取处理周期最长的典型案件，对其受理、流转、办理、反馈等全环节进行穿透式分析，厘清程序堵点与责任脉络。

　　二是分类抽样，关注重点。针对校园食品安全、假冒伪劣商品等群众反映集中、社会关注度高的10个领域投诉举报件，重点核查其是否依法开展调查、及时立案处置。

　　三是全面扫描，评价时效。运用数据分析技术，对审计期间内所有投诉举报件的响应与办结时效进行整体筛查，精准识别并披露处置超期、程序空转等问题。（莆田市审计局供稿）