近日，福州市长乐区审计局聚焦“放管服”改革，助力政府服务水平提升，开展优化营商环境政策专项审计。审计组将办理审批服务事项“超期办结”作为审查重点内容之一，通过调取行政服务中心现场排队取号数据、实地查访办事窗口等方式计算每件办理事项从受理到办结的时间跨度，并对比该实现承诺办结时间，检查中发现由于入驻单位窗口经办人员新手较多，业务不熟悉，操作失误导致13个服务事项存在超期办结情况。对此，审计人员及时向长乐区行政服务中心建议加强入驻单位窗口经办人员业务培训，以老带新，提高业务水平，杜绝“超期办结”现象，为群众提供优质服务，提高群众的满意度。图为审计人员走访服务窗口。（长乐区审计局 摄影、供稿）